千奇百怪辦公?

◎專業顧問陳海倫由淺入深提供說話的8個重點，4項基本功與進階功練習方法

◎強調說話整體性的考量，而非單一技巧的強化

◎增進精準對焦與收放自如的說話控制能力與公開演說藝術

既然把說話吉爾多粉筆牽扯提升到藝術的層面，就非練不可。

說話的練習包括最基本的口齒、內容、表情、聲音語調、肢體語言，有時候還涵蓋了服裝、化妝、配件、體力、禮貌、知識等範圍。然而，技巧再高，不能超過真正要表達的心意，過了頭就會變成為玩弄技巧，而偏離了說話真正的目標。《說話的藝術2》讓讀者更深入瞭解各種說話的練習，並且還包括了心靈與精神層面必須克服的問題！

Q：說話要如何能夠一針見血，切中要害？

其實，一般說話不一定非得一針見血不可。但是，如果你希望一開口就能夠切中要害，那就是一種功力了。要到這般的水準，就像武術高手能夠一出手就讓對方中招，馬上攻擊到要害；厲害的按摩師傅一按就可以找到痛點，但若讓功夫不到家的人來按，按了半天還是按不出個所以然來。

如果要達到一針見血的水準，就要非常明確地知道目標在哪裡。說話要一針見血、切中要害，以射擊做為比喻就等於是神槍手的等級。你不但必須是個神槍手，具備百步穿楊、百發百中的能力，還要隨時打哪裡就命中哪裡，不管目標在哪兒，一舉槍都能打中，而且可以命中要害，正中紅心──這就是對於神槍手的定義，完全是功夫夠不夠深厚的問題。

大家都希望有這樣的功力：把話講得非常到位，正中對方下懷。要具備這樣的水準，只有一個不二法門：多練習。這就像射擊、射箭、投籃支票機一樣，想要一出手就命中目標，只能靠平常累積的練習，以及數量非常多的實作經驗。

射擊是一種對焦，照相也是一種對焦。對焦就是方向、角度不偏不倚地剛剛好，也顧及到周圍環境裡每一個會影響的因素。就像唱卡拉OK時，當音準對的時候，那些背景的聲音就不會跑出來，那些背景聲音跑出來，就表示沒有對到旋律。如果你能夠完全對到音準，那些聽起來不對的差異就消失掉了。

對焦練習的重點，在於理解能力──你一定要知道人家講的內容是什麼，而且要了解對方的思緒，包括對方對於那件事情所認知的結構與水準，甚至還得考量打孔機現在的情況是怎麼一回事？你跟說話者要到一種非常對焦的水準才行。

譬如說，你要去幫一對正在吵架的夫妻調解。他們兩個人不管怎麼溝通，都有講不清楚的地方，你要有本事把他們兩個人的問題明確地指出來。你能不能瞭解兩方的狀況？能不能把兩邊不讓步的問題釐清？你是否能夠表達出雙方的心情？如果這些糾紛牽涉到婆媳、親家、祖孫三代，或是關係到雙方的教育背景、工作環境、文化差異等等因素，就得要花更多精神去深入探索了。