千奇百怪辦公?

第一章 管事不做事

讓我們從一個美夢開始。你放了三個星期的長假回來，才剛返回工作崗位。你在這段假期中花了點時間去探望家族裡的親戚，也去拜訪了老友。在你出門度假這段期間，你沒接手機，也沒檢查電子郵件。你昨天晚上到家，今天早上比平常早點上班，因為你想辦公室裡可能有很多事要處理。當你在整理郵件時，你團隊裡的成員也到了，和平常一樣的時間進來。他們走過你的辦公桌，揮揮手對你說：「嗨」、「回來了啊」，並問候你玩得開不開心。之後他們離開，回去做自己的事。

一整個早上，你發現根本沒有任何急事。不只這樣，在你出門這段期間，你的團隊爭取到一家新的大客戶，還解決了一個惱人的麻煩。負責帶領其他團隊的同仁說，你這批下屬非常盡心盡力，就算你不在、他們要靠自己獨當一面時也一樣，而他們今天看來更是特別專注。事實上，當你在查核團隊裡各項專案計畫的進度時，你發現除了少數幾項，大部分的進度都已經超前了。換言之，工作進行得非常順利。

聽起來棒透了，對吧？可惜的是，對大部分領導者來說，這只是一個夢；很美的夢，但也只是夢。大部分人面對的現實是，他們已經連續三個星期都沒有放過一天假了；或者就算有，放假期間也還要接手機、打開筆記型電腦，這樣他們才能完全掌握辦公室裡發生的狀況。即便根本不需要這樣做，他們也會不由自主的去做。等到回來上班那一天，他們預期會發生最糟糕的情況，擔心他們不在的這段期間，手下的團隊以及成員們手上的工作會落入混亂局面。他們根本一開始就不應該離開的，連一天都不應該放鬆。換言之，對多數領導者來說，他們心中的現實世界版本比較像是一場惡夢，而非美夢。

領導者的日常生活難有冷靜平和的時候。他們的上班時間通常都很忙亂哄鬧、支離破碎而且步調極快，永遠沒有把所有事情做完的那一天。領導者早出晚歸，帶著工作一起回家；他們週末時也要工作，因為覺得必須這麼做才能趕上進度。這衍生出極大的壓力，這些領導者將自己視為團隊內最重要、不可或缺的人物，要為每一位團隊成員的工作成果擔負最大責任。而他們手下很多團隊成員在這方面都幫不上忙，因為這些人通常期待領導者為他們提供重要的解決方案。

領導者如何因應這股巨大的壓力？他們自然而然的反應是做更多事，盡可能自己把所有工作做好。他們會抱怨時間不夠（「要是我有更多時間就好了」），說得好像自己還沒工作到極限似的。

這些觀察結果得出一項很簡單的結論：勤勞認真、全心奉獻的領導者做太多事了，真的太多了。

所有人都見過工作狂，他們通常用成功來定義自己。他們如果沒有非常重度的超時工作，便不會覺得滿足；而且，他們完全不知道工作之外，還存在其他的人生。
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但這本書要談的並非工作狂，我們講的是你身邊普通平凡、日常可見、辛勤工作的領導者。我們要討論的是那些熱愛並重視家庭生活甚過工作的領導者，他們喜歡和朋友們一起出去走走；可以的話，他們什麼也不想做，而且他們很樂於放手，輕鬆一下。本書的重點是那些有成就又聰明、而且努力工作的人們，這些類型的人們仍然卡在一個想法當中，他們認為或覺得若要成為一位偉大的領導者，就要時時刻刻都讓人找得到，相信自己要為團隊成員所做的每件事負起全責。

正如你可能想到的，本書將用截然不同的方法來看「領導」這件事。多數領導者在工作上顯然已經試過太多方法；不過，或許也沒那麼多。因為他們努力去做太多事，最後的績效卻還比不上反其道而行，而且團隊的表現也無法像在後一種情境下這麼出色。

但是，這種情況有方法可以解決，而且比你想像中來得更簡單，那就是簡簡單單五個字：

管事不做事！

沒錯，不做事。太瘋狂了嗎？這跟自殺有什麼不同？太極端了吧？或許是。但先想一想，如果你真心接納這個簡單的建議，什麼都別做，那會發生什麼事。你每天輕輕鬆鬆去上班，向團隊裡每一位成員道聲早安，看看他們手邊的工作做得如何，接下來，你就沒有太多事要做了。若你真的試用這種方法，那會如何？

以物理學來說，真空極為脆弱；若要生存，真空必須受到小心保護。如果真空沒有受到任何隔離，其他的元素會被吸進來，最後會占領整個空間，一直到全占滿為止。